如果系統(tǒng)盤點(diǎn)京東的所有業(yè)務(wù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)京東其實(shí)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中少有的，甚至是唯一一家?guī)缀踉谏虡I(yè)領(lǐng)域從未做過(guò)惡的企業(yè)。

劉強(qiáng)東/演講 /編輯

由于明尼蘇達(dá)州事件，近些年京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東很少在公開場(chǎng)合露面與發(fā)言。我們拋開劉強(qiáng)東的個(gè)人生活不提，劉強(qiáng)東在做企業(yè)方面的成就是非常值得肯定的。除了京東集團(tuán)出色的商業(yè)成績(jī)之外，更重要的是劉強(qiáng)東一直堅(jiān)持用“正道成功”的方式來(lái)從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

縱觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，該領(lǐng)域的大部分企業(yè)都有著自己的商業(yè)原罪，有的企業(yè)靠盜版內(nèi)容起家，有的企業(yè)靠低俗內(nèi)容起家，有的企業(yè)靠電信增值服務(wù)詐騙起家，有的企業(yè)靠虛假?gòu)V告起家，有的企業(yè)靠冒牌貨起家，有的企業(yè)靠網(wǎng)絡(luò)游戲起家......

但最近在與朋友聊天時(shí)偶然聊到，“如果系統(tǒng)盤點(diǎn)京東的所有業(yè)務(wù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)京東其實(shí)是行業(yè)中少有的，甚至是唯一一家?guī)缀踉谏虡I(yè)領(lǐng)域從來(lái)沒(méi)有做過(guò)惡的企業(yè)”。無(wú)論是其在電商主業(yè)從不賣假貨，還是物流服務(wù)的快捷便利，亦或是近些年廣受消費(fèi)者認(rèn)可的自有品牌業(yè)務(wù)京東京造與自營(yíng)超市業(yè)務(wù)七鮮，都是切切實(shí)實(shí)地憑借自身產(chǎn)品品質(zhì)與高性價(jià)比而逐漸贏得廣大消費(fèi)者認(rèn)可的。包括最近崛起的京東外賣，也是依靠在品質(zhì)領(lǐng)域的差異化而找到一道行業(yè)切口的。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)對(duì)中國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較為急功近利的做法頗不認(rèn)可，但筆者在閱讀其在內(nèi)部演講的文字資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，于東來(lái)曾給予京東高度認(rèn)可。他認(rèn)為，京東是一家對(duì)品質(zhì)有著長(zhǎng)期堅(jiān)持的企業(yè)。

京東京造與七鮮超市，是能夠證明京東這種品質(zhì)基因的兩個(gè)典型案例。二者都并非各自領(lǐng)域的先行者，例如，與在京東京造之前有網(wǎng)易嚴(yán)選、必要商城與淘寶心選等類似模式的業(yè)務(wù)，與七鮮超市相似的業(yè)務(wù)盒馬超市、小象超市等，但最終分別都是京東旗下的京東京造與七鮮超市展現(xiàn)出了最強(qiáng)的品質(zhì)力與長(zhǎng)期潛力。

近日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在沉寂多年后，罕見公開參加了第七屆全國(guó)青年企業(yè)家大會(huì)并發(fā)表了主題演講。在演講中，劉強(qiáng)東回顧了京東的發(fā)展歷程，并分享了當(dāng)前時(shí)代的三個(gè)核心感想，“我認(rèn)為從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，需要我們篤定相信；從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，需要我們團(tuán)結(jié)起來(lái)；從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，需要我們自強(qiáng)自立”。

劉強(qiáng)東還談到京東未來(lái)二十年的新夢(mèng)想，叫35711。“35711”，即要有3家核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)億的凈收入；有5家企業(yè)的收入、利潤(rùn)與社會(huì)貢獻(xiàn)，要能達(dá)到世界五百?gòu)?qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)；7家企業(yè)的市值超過(guò)1000億人民幣；每年能夠?yàn)閲?guó)家?guī)?lái)超過(guò)1000億的稅收；能夠帶來(lái)超100萬(wàn)就業(yè)。劉強(qiáng)東對(duì)于京東的上述夢(mèng)想頗為宏大，但對(duì)于一家堅(jiān)持正道成功，從未作惡的企業(yè)，商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然伴隨用戶價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的兌現(xiàn)，我們期待這樣的企業(yè)能夠獲得更大的成功。

以下是劉強(qiáng)東演講實(shí)錄：

我不是年輕企業(yè)家，因?yàn)槟贻p企業(yè)家定義是85后。我說(shuō)夢(mèng)想沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，離自己的夢(mèng)想還很遙遠(yuǎn)的時(shí)候，只要心依然年輕，只要相信自己的夢(mèng)想，只要每天能夠追逐自己的夢(mèng)想，就永遠(yuǎn)是個(gè)青年企業(yè)家。

我想今天各位朋友也知道我的創(chuàng)業(yè)故事。我是90年代從蘇北一個(gè)非常貧窮的小村子，非常幸運(yùn)地考上了大學(xué)，走到了北京，所以說(shuō)留在北京創(chuàng)業(yè)，一干干了20多年。我想如果沒(méi)有中國(guó)的改革開放，沒(méi)有這個(gè)時(shí)代，那就沒(méi)有京東的今天。在二十多年創(chuàng)業(yè)歷史上，我想今天有三個(gè)感想和大家分享。

第一，我認(rèn)為從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，需要我們篤定相信。

1998年我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，一萬(wàn)兩千塊錢，去中關(guān)村租了一個(gè)柜臺(tái)。2003年的時(shí)候，因?yàn)榉堑鋪?lái)了，怕員工感染，就把全國(guó)12個(gè)柜臺(tái)全部關(guān)掉。當(dāng)時(shí)我們的公司大概能支撐42天吧，如果42天沒(méi)有業(yè)務(wù)，我們可能就倒閉了，因?yàn)閹?kù)存積壓，員工工資發(fā)放困難，貨物銷量銳減，不斷降價(jià)。

后來(lái)有一天實(shí)在是著急了，因?yàn)榇蠹以谵k公室都很著急，估計(jì)酒也喝多了，然后就說(shuō)如果我們不能做實(shí)體店面，我們?yōu)槭裁床煌ㄟ^(guò)電商呢？于是我們進(jìn)入電商。今天，20多年過(guò)去了，到2014年京東上市，我們首次實(shí)現(xiàn)1000億的收入。上市11年以來(lái)，我們收入又漲了十倍，利潤(rùn)漲了十倍。所以說(shuō)呢，是當(dāng)時(shí)我們堅(jiān)持下來(lái)，才有了今天的成長(zhǎng)。

我相信，在任何一個(gè)國(guó)家，都不可能像我的故事這樣。因?yàn)槲覀冊(cè)趪?guó)際上有很多消費(fèi)品品牌公司，幾乎每一個(gè)全球500強(qiáng)企業(yè)，到了京東看到，從四平米柜臺(tái)走到今天，成為全球世界500強(qiáng)第47位，我們的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，讓他們感嘆不已。在歐美，他們說(shuō)他們這一輩子，沒(méi)有見過(guò)這樣的發(fā)展速度。

所以在這種情況下，我們要感謝這個(gè)偉大的時(shí)代。我們要堅(jiān)定地向前，相信我們的國(guó)家一定會(huì)越來(lái)越好，相信我們的經(jīng)濟(jì)也一定會(huì)越來(lái)越好，相信我們離我們的夢(mèng)想也一定會(huì)越來(lái)越近。

第二，就是從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，需要我們團(tuán)結(jié)起來(lái)。

2008年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)發(fā)生了汶川地震，我們公司還非常小，我自己的所有個(gè)人資產(chǎn)加起來(lái)都是12萬(wàn)塊錢，我把自己的全部積蓄12萬(wàn)全部捐了出去。之后覺(jué)得做的還不夠，所以我開車去了四川平武縣，在那一直干了14天。

因?yàn)槲沂堑谝粫r(shí)間進(jìn)入災(zāi)區(qū)，大概是第二天凌晨三點(diǎn)鐘，所以我深知在災(zāi)害發(fā)生的時(shí)候，物資是最重要的。

從2008年開始，我們定規(guī)矩，如果我們的國(guó)家發(fā)生自然災(zāi)害，所有庫(kù)房經(jīng)理都有權(quán)力，而且必須把我們的服務(wù)全部投入到救災(zāi)中。其實(shí)，在更早的2003年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得作為一個(gè)企業(yè)，既然我們已經(jīng)成為一個(gè)中國(guó)企業(yè)，那注冊(cè)資本金達(dá)到50萬(wàn)，我覺(jué)得我們應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

所以在2003年我們就去了山西省靜樂(lè)縣，當(dāng)年全國(guó)最貧窮的十大縣之一，我們領(lǐng)養(yǎng)了38個(gè)孤兒。當(dāng)時(shí)我們?nèi)w員工包括我在內(nèi)，我說(shuō)將來(lái)我們企業(yè)有多少員工，就要為貧困地區(qū)做多少實(shí)事。

這個(gè)時(shí)候，所以我想，越是困難的時(shí)候，越是需要企業(yè)家堅(jiān)定地團(tuán)結(jié)一心。

第三，從來(lái)沒(méi)有像今天這樣，需要我們自強(qiáng)自立。

我相信今天在座所有的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，都知道我們所有的核心技術(shù)，不是求來(lái)的，不是別人施舍給我的。包括我們自強(qiáng)自立，靠我們自己，靠我們信念。

我從創(chuàng)業(yè)第一天開始，我就特別喜歡思考如何能做大。因?yàn)樯虡I(yè)不是我們追求的唯一成功，但是如何在商業(yè)成功過(guò)程中能夠有機(jī)地跟社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。這個(gè)當(dāng)年我在中關(guān)村擺柜臺(tái)，第一天開始，我在柜臺(tái)上寫了一個(gè)，永遠(yuǎn)不賣假貨。到今天為止，我依然堅(jiān)守這個(gè)承諾。

然后，做京東物流，因?yàn)榇蠹抑牢锪餍枰芏嗳恕，F(xiàn)在京東物流大概超過(guò)50萬(wàn)人，到二季度末北京超過(guò)10萬(wàn)人新增就業(yè)。我們2007年成立物流第一天開始，我們就想，2007年我們國(guó)家社會(huì)化工作成本占整個(gè)國(guó)家GDP比值高達(dá)18.1%，而日本大概不到5%，歐洲和美國(guó)大概是6-8%。當(dāng)年我們?cè)谙耄绻覀兡軌蜃鲆粋€(gè)物流企業(yè)，能夠幫助國(guó)家降低物流成本，讓我們生產(chǎn)企業(yè)利潤(rùn)能提高10%以上。

如果我們也能把中國(guó)的物流成本降低到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，讓企業(yè)有利潤(rùn)。因?yàn)槠髽I(yè)有利潤(rùn)，企業(yè)才能給員工好的收入待遇，員工有了好的收入待遇，反過(guò)來(lái)才購(gòu)買有高品質(zhì)的商品，這是我們當(dāng)年做京東的思考。

而且從第一天開始，我們就想我們能夠跟我們所有員工都交福利。

當(dāng)時(shí)的投資人不相信，我們的內(nèi)部員工，大家也不清楚，如果能做將永遠(yuǎn)虧錢，可能永遠(yuǎn)活不了。經(jīng)過(guò)十幾年不斷的創(chuàng)新，我們依然能實(shí)現(xiàn)70億的利潤(rùn)。

所以我想用我的這個(gè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，能夠給我們今天在座的各位年輕的創(chuàng)業(yè)者，一點(diǎn)啟發(fā)。我們每個(gè)創(chuàng)業(yè)者在思考你的商業(yè)模式，在思考你的技術(shù)，從你第一天開始的時(shí)候，你還是要問(wèn)這三個(gè)問(wèn)題：你的商業(yè)模式，你的技術(shù)到底能夠?yàn)閲?guó)家社會(huì)創(chuàng)造什么價(jià)值？你的收入增長(zhǎng)，利潤(rùn)增長(zhǎng)的同時(shí)，你還有沒(méi)有可能為社會(huì)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。

最后呢，我想用三個(gè)詞：堅(jiān)信、確信、深信。

首先是要堅(jiān)信，堅(jiān)信我們國(guó)家會(huì)越來(lái)越好，堅(jiān)信我們所說(shuō)的道路，集中力量辦大事，這是我們中國(guó)的制度優(yōu)勢(shì)。放眼世界，中國(guó)的發(fā)展，中國(guó)的模式，中國(guó)的理念正在帶給我們更多的自信。

其次是要確信，在任何時(shí)候，我們都會(huì)遇到困難，我這20多年創(chuàng)業(yè)路上，從來(lái)沒(méi)見過(guò)任何一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)是順風(fēng)順?biāo)摹Ｎ覀円_信，在任何時(shí)候，都要保持勇氣走出谷底。

第三點(diǎn)是要深信，深信我們的夢(mèng)想一定能夠?qū)崿F(xiàn)。我們京東人也制定了未來(lái)二十年新的夢(mèng)想，叫35711。我們零售已經(jīng)過(guò)了1萬(wàn)億的凈收入，我希望我們另外兩個(gè)業(yè)務(wù)也能夠凈收入超過(guò)1萬(wàn)億，我們相關(guān)部門有五家企業(yè)，都是從零做起，不管是收入、利潤(rùn)還是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，各項(xiàng)參數(shù)都能夠匹配世界五百?gòu)?qiáng)。

我們希望我們七家公司從中做起，能夠成為市值超過(guò)1000億人民幣的上市公司。后面1呢，我希望每年能夠?yàn)閲?guó)家?guī)?lái)超過(guò)1000億的稅收；最后一個(gè)1是希望能夠帶來(lái)超100萬(wàn)就業(yè)。

總體來(lái)講，我個(gè)人認(rèn)為呢，其實(shí)我們只實(shí)現(xiàn)了三分之一，所以從我的夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)角度講，我還是堅(jiān)定相信，我依然是一個(gè)青年企業(yè)家。

最后，我想給杭州打個(gè)廣告。我相信所有的創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家，應(yīng)該都是對(duì)杭州充滿著無(wú)數(shù)的贊譽(yù)。我們杭州人美，同事美、企業(yè)家美，當(dāng)然除了美還有帥。

我在來(lái)之前聽說(shuō)，杭州只有一件事情不好，就是杭州是美食荒漠。我昨天一落地到了杭州，我趕緊在京東外賣上面點(diǎn)了三份外賣，然后和我們同事一起吃完了之后，我們所有同事一致的評(píng)價(jià)說(shuō)，每一道菜非常的香。現(xiàn)在我想杭州也是世界美食之都，杭州是我見過(guò)的最美的城市，沒(méi)有之一。