Copyright 2019-2024 微推堂 版權所有 京ICP備2019123967號
這年頭顧客是上帝沒錯,但讓活人下跪的“上帝”,您良心不疼嗎?
最近網(wǎng)上火了一段視頻,江蘇連云港一家“好想來”零食店里,一個穿著工作服的店員,“撲通”一聲,直接跪在了一位顧客面前。
旁邊還有人在勸:“站起來,站起來!” 可那店員還是低著頭跪在那兒。這畫面,擱誰看了不難受?
根據(jù)多方核實,事情發(fā)生在7月5號晚上,地點是連云港海州區(qū)的一家“好想來”零食店。
據(jù)門店老板說,當時顧客在排隊結賬,不知道因為啥,和店員吵起來了。
吵著吵著,顧客非要店員道歉,最后就鬧成了店員下跪的場面。
視頻傳得飛快,“好想來”總部那邊也坐不住了,客服說正在核實,后續(xù)可能會有個公告給大家交代。當?shù)氐南嚓P部門也行動了,派人去現(xiàn)場處理,具體情況還在調(diào)查。
這事看著不大,就是個零食店的糾紛,可它像根刺,狠狠扎了我們一下。
一個普普通通的店員,干份活掙份辛苦錢,憑什么要被逼著用下跪這種方式來“道歉”?
顧客心里那點不滿,真值得用別人的尊嚴來填嗎?有人說“顧客是上帝”,這話聽著對,服務行業(yè)是該有這態(tài)度。可“上帝”就能隨便踐踏別人的尊嚴?這歪理邪說,咱不能認!
說到底,有些人把“權益”當成了特權,把“維權”演變成了發(fā)泄戾氣的武器,一點點小事,動不動就要“討說法”,恨不得把對方踩到腳底下才解氣。這種心態(tài),太可怕了。
真正的維權,是講道理、守規(guī)矩,在尊重對方的前提下解決問題。讓一個活生生的人下跪,這不是維權,這是赤裸裸的侮辱。
